Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 26 mei 2025

Bij Ernst Technische Handelsonderming B.V. streven wij naar tevreden klanten. Mocht u niet tevreden zijn over een product, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Herroepingsrecht voor consumenten

Bent u een consument (een particuliere klant), dan heeft u op grond van de wet het recht om uw aankoop tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Bedenktijd: 14 dagen na ontvangst van het product.
Melding: Binnen deze termijn dient u ons op de hoogte te stellen via e-mail (verkoop@wisman-techniek.nl).
Retourtermijn: Na aanmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in originele verpakking te worden geretourneerd.

Uitzonderingen:
Maatwerkproducten of speciaal bestelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij deze defect of verkeerd geleverd zijn.

2. Retourprocedure

Stuur een e-mail naar verkoop@wisman-techniek.nl met uw bestelnummer, het product dat u wilt retourneren, en de reden van retour (niet verplicht).
U ontvangt van ons retourinstructies en een retouradres.
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug.
Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

3. Retouren voor zakelijke klanten (B2B)

Voor zakelijke klanten (bedrijven, instellingen) geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retouren zijn alleen mogelijk na overleg en schriftelijke goedkeuring van Wisman Techniek B.V. Eventuele retourkosten of restocking fees kunnen in rekening worden gebracht.

4. Beschadigde of incorrect geleverde producten

Is het product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via verkoop@wisman-techniek.nl. Vermeld hierbij uw bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe van de schade of fout.

Wij zorgen voor een passende oplossing zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

5. Contact

📧 E-mail: verkoop@wisman-techniek.nl
📞 Telefoon: +31 088 002 3500
📍 Adres: De Vente 10, 7261 ST Ruurlo, Nederland