Beschwerdeverfahren

Nicht zufrieden mit einem Produkt, der Lieferung oder unserem Service? Teilen Sie es uns so schnell wie möglich mit, am besten innerhalb von 2 Monaten, nachdem Sie das Problem entdeckt haben. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, was nicht stimmt, und wenn möglich ein Foto.

• per E-Mail: verkoop@wisman-techniek.nl
• telefonisch: +31 88 002 3500 (Mo–Fr 08:30–17:00)
• per Post: Wisman Techniek, De Vente 10, 7261 ST Ruurlo

1. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung, dass wir Ihre Beschwerde erhalten haben.
2. Innerhalb von 14 Tagen erhalten Sie eine inhaltliche Antwort. Brauchen wir mehr Zeit, teilen wir Ihnen das innerhalb dieser 14 Tage mit, mit Begründung und dem Zeitpunkt, zu dem Sie unsere Antwort erwarten können.
3. Wir suchen gemeinsam nach einer Lösung und halten die Vereinbarung per E-Mail fest.

Dann können Sie die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorlegen. Für Unternehmen ist das das Gericht des Bezirks, in dem wir unseren Sitz haben, wie es die FHI-Bedingungen festlegen. Sind Sie Verbraucher, können Sie sich auch an das Gericht an Ihrem Wohnort wenden.

Ist ein Produkt defekt, lesen Sie unter Garantie. Möchten Sie etwas zurücksenden, lesen Sie unter Rücksendung.