Retours

Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à motiver votre décision. Signalez-le dans ces 14 jours, par exemple au moyen du formulaire de rétractation ou par e-mail. Renvoyez ensuite le produit dans un délai de 14 jours.

• Nous remboursons le montant de l'achat, frais de port standard de l'envoi initial compris, dans un délai de 14 jours après votre notification, par le même moyen de paiement que celui utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin, mais pas le monter ni l'utiliser. S'il a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'évaluer, nous pouvons déduire la dépréciation.
• Les produits fabriqués selon vos spécifications, comme une chaîne porte-câbles mise à longueur ou assemblée pour vous, sont exclus du droit de rétractation. Cela est indiqué sur la fiche produit ou dans la confirmation.

Pour les entreprises, s'appliquent les Conditions de livraison FHI. Les retours sont possibles après notre accord écrit préalable, pour des articles en stock non utilisés dans leur emballage d'origine. Nous convenons alors des modalités et de l'adresse de retour.

En cas de retour à votre demande, les frais de port et les risques sont à votre charge, et nous déduisons une éventuelle dépréciation. Les solutions sur mesure et les produits assemblés ne sont repris qu'après concertation.

1. Envoyez votre numéro de commande, les articles et la quantité par e-mail à verkoop@wisman-techniek.nl ou appelez le +31 88 002 3500.
2. Vous recevez sous un jour ouvrable une confirmation avec le numéro de retour.
3. Emballez soigneusement le produit avec le numéro de retour et envoyez-le à Wisman Techniek, De Vente 10, 7261 ST Ruurlo. Conservez la preuve d'expédition.

La livraison ne correspond pas à votre confirmation ou présente des dommages de transport ? Signalez-le dès réception, avec des photos de l'emballage et du produit. Nous réglons le problème et prenons les frais en charge. En cas de dommage visible sur l'emballage, mentionnez-le sur la lettre de voiture du transporteur.

Cela relève de la garantie, et non des retours. Découvrez comment le signaler sur la page garantie.