Servizio clienti
Raggiungibili dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00. Parlerà direttamente con uno specialista a Ruurlo.
Ordini
Posso ordinare per codice articolo?
Sì. Con Ordine rapido inserisce codici articolo e quantità, oppure incolla un elenco da Excel. Funzionano anche i codici produttore di Tsubaki Kabelschlepp.
Posso ordinare al metro?
Le catene portacavi si ordinano al metro. Per ogni prodotto è indicata l'unità di vendita ed eventualmente una quantità minima.
Mi serve una catena portacavi su misura o con cavi.
L'assemblaggio a misura, con cavi e fissaggi terminali, viene eseguito nella nostra officina di Ruurlo. Per questo prepariamo un preventivo tramite wisman-techniek.nl.
Posso ricevere un preventivo invece di ordinare subito?
Sì. Nel carrello trova il link Richiedi un preventivo, che apre un'e-mail con tutte le righe già inserite.
Pagamento e IVA
Come posso pagare?
Online con iDEAL, Bancontact o carta di credito. I clienti aziendali possono ordinare anche su fattura.
Quando posso ordinare su fattura?
Se ordina come azienda con un numero KvK valido (o numero d'impresa belga, o USt-IdNr. tedesco) e una partita IVA che verifichiamo direttamente tramite VIES.
Ordino da un altro Paese UE. Devo pagare l'IVA?
Se ordina come azienda in un altro Paese UE con una partita IVA valida del Suo Paese, si applica l'inversione contabile e paga il 0% di IVA. I privati pagano l'IVA del proprio Paese.
I prezzi sono IVA inclusa?
Lo sceglie Lei con l'interruttore in alto: IVA inclusa o esclusa. L'altro prezzo è sempre indicato in piccolo sotto.
Consegna
Quanto velocemente viene spedito il mio ordine?
Spediamo gli articoli a magazzino entro 1–3 giorni lavorativi. Se ordinati entro le 14:00, spesso partono in giornata.
Consegnate in altri Paesi UE?
Sì, in tutti i Paesi UE. Belgio, Germania e Lussemburgo hanno gli stessi tempi di consegna dei Paesi Bassi; il resto dell'UE da 2 a 5 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Posso ritirare il mio ordine?
Sì, su appuntamento a Ruurlo, dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00.
E se un articolo non è disponibile a magazzino?
In tal caso la pagina del prodotto indica i tempi di consegna previsti. Può ordinarlo normalmente.
Resi e garanzia
Posso restituire un articolo?
I privati hanno 14 giorni di ripensamento. Per le aziende il reso è possibile previo accordo. I prodotti su misura non possono essere restituiti. Per tutti i dettagli consulti la politica di reso.
La mia consegna è danneggiata.
Lo segnali il prima possibile con una foto e risolveremo il problema.
Consulenza tecnica
Quale catena portacavi è adatta alla mia applicazione?
Chiami il +31 88 002 3500. Parlerà direttamente con uno dei nostri 11 specialisti, che calcolano con Lei carico, corsa e raggio di curvatura.
Come trovo la misura giusta?
Nella pagina della categoria utilizzi il filtro Spazio interno minimo. Inserisca altezza e larghezza del Suo fascio di cavi per vedere quali catene sono adatte.